Lorsque vous ouvrez une session dans le Panneau de contrôle et que vous devez trouver une commande précise, plusieurs options s’offrent à vous :
Utiliser le menu Commandes dans la barre du haut
Utiliser le bouton Commandes récentes ou Rechercher des commandes
Entrer un numéro de commande dans la boîte de recherche # de commande en haut de la page
Menu Commandes
Dans le menu Commandes situé dans la barre de navigation, vous pouvez choisir le type de commande que vous cherchez selon l’étape où elle se trouve. Par exemple, si vous savez que la commande est en attente, sélectionnez Commandes en attente pour afficher la liste de toutes les commandes qui n’ont pas encore été traitées.
Bouton Commandes récentes
Plutôt que de passer par le menu Commandes, vous pouvez utiliser le raccourci Commandes récentes situé juste sous la barre de menu. Ce bouton vous mène directement aux commandes qui viennent tout juste d’être soumises.
Bouton Rechercher des commandes
Le bouton Rechercher des commandes vous amène à une page contenant plusieurs filtres pour vous aider à trouver une commande précise. Parmi les filtres disponibles, vous pouvez indiquer :
Le nom du client
Une plage de dates
Le type de commande
Le mode de paiement
Vous pouvez remplir autant de filtres que nécessaire, mais la plage de dates est obligatoire pour lancer la recherche. Une fois que vous cliquez sur Rechercher des commandes, toutes les commandes correspondant à vos critères s’affichent.
Boîte de recherche # de commande
La boîte # de commande est la façon la plus directe et la plus précise de trouver une commande. Si vous avez le numéro de commande, il suffit de le saisir dans la boîte de recherche pour afficher cette commande précise.
Besoin d’aide ?
Notre équipe interne des Services aux clients est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE), pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes. Vous pouvez nous joindre de la manière suivante :
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