Les commandes en ligne peuvent fluctuer tout au long de l’année. Que ce soit en raison de changements internes, comme une mise à niveau de votre forfait qui attire davantage de visiteurs sur votre site de pièces, ou de promotions saisonnières, certaines périodes peuvent sembler particulièrement chargées.
Surveillance de votre flux de travail
Pour savoir si votre équipe est surchargée, consultez les rapports Délai de traitement des commandes et Temps de traitement dans le Control Panel. Si vous remarquez une augmentation des délais, cela peut indiquer que du soutien supplémentaire est nécessaire.
Les avantages d’embaucher du personnel
Ajouter du personnel, même de façon saisonnière, peut aider votre entreprise à :
Faire face à des volumes de commandes plus élevés
Traiter les commandes rapidement tout en maintenant un niveau de service élevé
Préserver la satisfaction et la fidélité des clients
Accompagnement expert
Notre équipe de coaching, forte de plus de 30 ans d’expérience collective dans la gestion de commerces de pièces et le soutien aux clients eCommerce, peut vous aider à évaluer votre performance et déterminer si l’ajout de personnel est la bonne décision pour votre entreprise.
Les clients actuels peuvent joindre l’équipe de coaching à coaching@simplepart.com.
Besoin d’aide ?
Notre équipe interne des Services aux clients est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE), pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes. Vous pouvez nous joindre de la manière suivante :
👉 Soumettre une demande via ce formulaire de support
📞 Appelez-nous au 1 (888) 843-0425
📧 Envoyez-nous un courriel à support@simplepart.com
Nous sommes prêts à vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience SimplePart !